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제목 식스 시그마의 탄생
등록일 2015-01-18

 


 


식스 시그마의 역사는 모토롤라 부사장인 빌 스미스

(Bill Smith, employee of Motorola and a Vice President and Quality Manager of Land based Mobile Product Sector)로 부터 시작한다.
  

 


 [Bill Smith, 1929 - 1993]



그는 식스 시그마의 아버지로 불리는데,

많은 사람들이 Six Sigma에 관한 책(The Vision of Six Sigma)을 출판한 마이클 해리가

식스 시그마의 창시자로 잘못 알고 있는 경우가 있으나,

실제 이를 정립하고, 모토로라에서 적용하여 수백만 달러의 비용 절감과

말콤 볼드리지 경영품질상을 수상하는데 결정적인 기여를 하였다.
 

 




그가 1986년 당시 모토롤라의 CEO인 밥 갈빈(Bob Galvin)과 교감한 모티브는

잠재결함이론(Latent defect)이다.

잠재결함이론의 핵심원리는 제조공정(Process)의 변동(Variation)이 결함의 주범이며,

결함과 관련된 변동(Variation)을 제거하면 비용절감과 고객 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 

 

 


 


변동(Variation)은 시그마 값(Z Value) 또는 PPM으로 표현되며,

빌 스미스에 의해 결정란 모토로라의 최적의 결함은

목표 규격값(Specification)으로부터의 옮겨진 값(Shift)을 감안한

백만개중 3.4개의 결함에 해당(3.4 DPMO)하는 수준으로 결정하였다.
 
빌 스미스의 식스 시그마 개념 소개 후 2년뒤인

1988년 미국의 국가 품질상인 첫번째 말콤볼드리지상(Malcolm Baldrige Excellence Award)을

수상하는 영광을 받게된다.

 

 


[President Ronald Reagan presenting the Malcolm Baldrige National Quality Award to Robert W. Galvin (left) for Motorola]​

말콤볼드리지 수상의 바탕에는 회사의 품질개선철학 속에 공정관리에 의한

식스 시그마 활동을 널리 적용하고 활성화하고

TQM(Total Quality Control)을 잘 계승한 공로가 인정되었다.
 
말콤볼드리지 수상을 계기로 모토롤라의 식스시그마가 세상 밖으로 나와

오늘날까지 품질의 영역뿐만 아니라 경영의 혁신 Tool로서

전세계적으로 널리 사랑받는 혁신의 도구가 되고있다