이상원인 변동을 조사할 때는 가장 먼저 여러 공정 전문가를 한자리로 모으는 것이 좋다.
관리도를 사용하여 공정 운영자, 공정 엔지니어 및 품질 검사원들이 특정 표본이 관리 이탈 상태인 이유를
브레인스토밍하도록 한다.

공정에 따라 공급업체도 이 미팅에 참여하는 것이 좋을 수 있다.

브레인스토밍 시간에는 다음과 같은 질문에 답해야 한다.
   • 어떤 표본이 관리 이탈 상태였는가?
   • 각 표본은 어떤 특수 원인 검정에서 실패하였는가?
   • 각 검정 실패는 무엇을 의미하고 있는가?
   • 검정 실패의 모든 가능한 원인은 무엇인가?

일반적인 브레인스토밍 방법으로는 공정이상 문제가 발생한 이유를 묻는 질문을 함으로써
근본 원인을 파악하는 5 why 방법이 사용되며 특성요인도를 사용할 수도 있다.
 
 

 

이상원인 변동을 방지하는 것은 중요하지만, 우연원인 변동을 제거하려고 하면 상황이 악화될 수도 있다.
빵 굽기 공정의 경우를 생각해 보자. 오븐의 온도조절장치에 의해 초래되는 작은 온도 변화는
공정에서 자연적으로 발생하는 우연 원인 변동의 일부인데 온도 설정을 위아래로 수동 조정하여
이 자연스러운 공정을 줄이려고 하면 변동이 줄어들지 않고 오히려 증가할 것이다.
이를 과도한 수정이라고 한다.