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제목 프로세스 개선을 위한 팁 (4) 변경작업에 대한 피드백, (5) 프로세스 개선 전후의 지표 공유
등록일 2019-03-28



 

(4) 변경작업에 대한 피드백


 

새롭게 변경된 작업공정은 작업자의 새로운 작업방식이 포함되어 있다. 
변경작업 현장에 대한 주기적인 피드백과 긍정적인 격려활동이 없으면
새롭게 변경된 작업방식은 사라지거나 예전의 친숙한 방식으로 되돌아 가게된다.


주기적으로 피드백하고 새롭게 변경된 작업공정에 투입된 작업자들이
변경 작업에 대해 긍정적으로 받아 들이도록 노력하는 것이
개선결과를 올바르게 유지할 수 있는 확실한 방법이다. 


 



 


유감스럽게도 관리자는 이러한 피드백 활동을 쉽게 잊어 버린다. 
관리자는 새롭게 변경된 작업공정에 대해 피드백 일정계획을 세우고 실시함으로써
개선활동의 결과를 유지할 확률이 높아지게 된다.
 


 

(5) 프로세스 개선 전후의 지표 공유


 

개선결과의 지표를 공유하는 것은 새롭게 변경된 작업공정 자체의 효율성을
모든 작업자가 알게 공유하는 것으로, 공정개선 활동유지를 위해 필수적이다. 

개선의 중요성을 강조하기 위해 작업 영역에 대한 "전후" 지표를 게시하면
공정 작업팀에 큰 동기부여가 될 수 있다.    


 


 

 

개선지표는 최신 상태로 유지하는 것도 또한 중요하다.
이는 새롭게 변경된 작업공정이 되돌려지기 시작하면 개선전 지표로
되돌아 간다는 것을 경계하는 방법이 될 것이기 때문이다.