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제목 경영진은 품질개선 Project의 영향을 알고 계십니까?
등록일 2019-04-04


 



 

경영진은 여러분 회사의 품질목표달성을 위한 계획이
수익에 어떤 영향을 미치는지 알고 있습니까?

아마도 그들은 개선 프로젝트의 성과에 대한 전반적인 영향에 대한 통찰력을
가지고 있었다면 보다 자주 품질개선 Project를 살펴 볼 것이다.


 



 

2016년 ASQ Global State of Quality의 조사에 의하면 조사한 조직의 60%가 품질의
경영 수익의 재정적 영향을 알지 못했거나 측정하지 못했다고 말한다 .
조사 보고에 따르면 회사 리더는 품질목표달성을 위한 계획에 대해 잘 살펴보고 있지 않다고 한다.


2013  ASQ Global State of Quality 분석에 따르면 임원 중 절반 이상이
분기 별 또는 연간 한번 회사의 품질지표에 대해 보고를 받고 있다.
경영자나 리더들은 품질지표에 대해 보고받는 기회수 보다 더 자주
품질에 영향을 미치는 의사결정을 내리고 있을 수도 있다.


 



 

품질에 의한 영향을 평가하기 위해 열심히 노력하는 조직의 경우에서도
품질에 의한 영향을 효과적으로 C- 레벨 임원에게 전달하는 것은 큰 도전이다.
2013년 보고서에 따르면 조직의 리더십이 높을수록 품질 지표에 대해 보고받는 비율이
낮아지는 것으로 나타났다. 일선의 스탭직원은 33%가 일일 품질보고서를 접하는 반면에
고위 임원중 2% 만이 일일 품질보고를 받는 다고 한다. 


 

고위 임원의 1/4은 연간 기준으로 품질지표를 확인하고 것으로 조사되었다.
이것은 큰 문제이며, 모든 산업 분야에서 마찬가지 현상이 발생하고 있다.

이러한 원인으로 경영지원이 부족하게 되게되어 품질개선 목표달성을 위한 계획이
실패하는 가장 큰 이유라고 결론을 내리고 있다.