역할의 정의를 잘하기 위해서는
먼저 우리가 하는 일을 잘 아는 것이 도움이 된다.

모든 사무실의 업무에는 기능들이 교차하고 있다.
프로젝트가 길어질수록 더 많은 동시 작업, 더 많은 사람들,
더 많은 상호 작용이 혼란스럽고 위험한 분위기를 조성한다.

역할 정의는 단순히 우리 각자가 해야 할 일을 말한다.
역할을 정의하려면 팀 구성원이 스스로에게 질문해야 한다.
팀에서 수행해야하는 작업은 무엇인가?
팀에 속한 개인은 개인 작업에만 집중할 수 있지만 팀은 역할 정의가 필요하다.

역할 정의를 신속하게 구축하기위한 4 단계를 고려해 보자.

1 단계 : 먼저, 팀의 목표(예 : 개선, 판매, 생산)를 명확히 한다.
2 단계 : 팀의 목표를 달성하기 위해 해야 할 일을 정의하고 목표를 달성한다.
         다른 사람이 해줄 것이라고 기다리거나 기대하지 않는다.
         소규모의 팀이더라도 매일 그 목표를 향해 노력한다.

3 단계 : 목표 달성을 위해 각 개인이 해야 할 일을 정의하고 부여하라.
         공유목표를 가진 진정한 팀으로 느끼게 된다.

4 단계 : 오늘 할일은 오늘 완료하고 내일 할일을 미리 점검하라.

Jim Benson의 글