품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)는 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획,
그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여
고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다.

QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고,
이를 다시 부품특성과 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인 Spec.과 활동으로까지 변환하는 것이다.
QFD의 전체적인 목적은 신제품의 개발기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키는 것이며,
이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅 부서,
기술 부서 및 생산 부서가 서로 밀접하게 협력해야 한다.

자동차 Door 설계를 예로 품질개능전개의 기본개념을 설명한 것이다.
QFD를 활용하고 있는 일본 자동차 회사의 출시 후 설계변경횟수는
QFD를 활용하지 않은 미국 자동차 회사의 설계변경횟수보다 훨씬 적다고 조사된 바 있다.

일본의 도요타 자동차회사는 이와 같은 QFD의 활용을 통해

생산준비비용을 60% 이상 절감시킬 수 있었다.