만성품질개선을 위한 과제를 수행하기 전에 한번쯤 되새겨 보면 힘을 얻을 수 있는
문제해결을 위한 10가지 지침을 소개한다

1.  ‘없다’는 것은 거짓말이다.  문제는 어디서든지 있다.  문제 의식을 지녀라 !
2.  100번의 육감이나 배짱보다 올바른 사실 데이터로 산포를 파악하라 !

3.  맨손으로 이길 수 없다.  과학적 기법을 효과적으로 심도 있게 활용하라 !
4.  역시 기술, 기능은 중요하다.  실력을 연마 해두라. 
    그리고, 기술 / 경험 / 육감도 구사하라 !

5.  건너 뛰는 것은 무리다.   문제의  해결순서를 착실히 지켜라 !
6.  요인을 과학적, 체계적으로 철저하게 해석하라.
    그런 다음 대책을 세워도 늦지 않다 !

7.  포기하면 안 된다.  좌절하지 말고, 근성을 발휘하여 관철시켜라 !
8.  합리적으로 추진하지 않으면 낭비 / 불균형 / 산포가 생긴다. 
    SPC적 사고방식으로 추진하라 !

9.  컴퓨터도 아이디어를 만들지 못한다.
    사람의 지혜는 무한하다.  창의력 연구에 몰두하라 !
10. 한 사람의 힘은 약하지만 팀의 힘은 강하다.
    팀을 만들어 모든 사람의 두뇌를 지혜롭게 결집시켜라 !