품질이란 고객의 기대수준을 충족시키는 정도이며, 신뢰성이란 고객의 기대수준을
기대하는 사용기간 동안 만족시키는 것이다.

즉, 시간의 함수로 나타낸 품질이 신뢰성이다
공급자 입장에서 FIT(Failures In Time) 값 이란 고장이 관측되지 않은 품질평가 Test의 결과를 나타낸다.
예를 들어, 콤프레셔 100개가 150℃에서 고장 없이 1000시간 동작을 했다면
→λ = 10,000 FIT (150℃, 신뢰수준 60%)라고 표현한다.
→λ(60%) = (C+1) / T = (0 + 1) / 1000*100 = 1/10^5
          = 1/10^5 * 10^9 FIT = 10^4 FIT   여기서 (C=고장개수, T=총운전시간, FIT=고장개수/10^9 운전시간)

제품의 신뢰성이 중요한 이유는 기업의 평판은 제품의 신뢰성에 밀접하게 관련되어 있기 때문이다.

■ 기업 이미지 향상 : 더 신뢰성 있는 제품을 판매할수록 기업은 더 많은 호의적인 평판을 받을 것이다

■ 고객 만족도 향상 : 높은 신뢰성이 고객의 긍정적인 만족도에 극적인 영향을 미치지는 않지만
   신뢰성이 떨어진 제품은 고객 만족도에 부정적인 영향을 심하게 미치므로 높은 신뢰성 확보는 고객의
   만족을 위한 의무사항이다.
 

■ 품질보증 비용절감 : 제품의 보증기간 내에 문제가 생기면, 서비스비용은 기업의 수익에 영향을
   미치고 의도하지 부정적인 주목을 받게 된다. 그러므로 신뢰성 분석을 도입하는 것은 궁극적으로 제품의
   신뢰성 향상을 위한 개선활동의 시작이다.

■ 지속적인 사업실현 : 제품에 대해 우려하고 있는 고객에게는 신뢰성 개선에 집중하는 노력을 보여주어야
   하고 고객만족을 위해 약속했던 기존의 고객에게는 지속적으로 향상되는 모습을 보여주어야 한다.
   이러한 태도는 미래의 사업을 위해 긍정적인 영향을 주게 될 것이다.