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제목 품질문제와 안전사고가 계속 발생하는 이유(1)
등록일 2019-05-16

(1) 규칙은 100 % 지켜지지 않는다.


다음은 일상적인 일이 아닌 몇 가지 사례를 살펴보자.
속도제한 표지는 어디에나 있지만 많은 사람들이 속도 제한을 때때로 위반한다.
우리는 글을 쓰고 있거나 운전을 하고 있지 않더라도 여전히 어떤 사람들이
위반을 하고 있을 것이라고 생각할 수 있다.

 

 


 


자동차의 안전벨트에 대해서도 마찬가지 현상이 일어나고 있다.

이 경우 누구에게 책임이 있을까?
규칙을 정한 사람들이 책임이 있을까? 아니면 우리가 규칙 위반자가 되는 것일까?

 

 


 


우리가 규칙을 지키지 않을 때, 우리는 사고를 포함하여 나쁜 일이 일어나도록 자청하는 것이다.
비슷한 맥락에서, 정의된 작업 프로세스가 100% 지켜지지 않을 경우,
작업 프로세스 규칙 위반자는 품질문제와 안전사고 발생을 유도하고 있다고 볼 수 있다.


그러므로 정립된 프로세스별로 작업시간의 90 ~ 95% 정도만 수행하는 것은 충분하지 않다.
왜냐하면 우리는 5~10%의 나쁜 일이 발생할 가능성이 방관하고 있기 때문이다.