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제목 품질 전술이 훌륭한 기업 전략을 만드는 이유
등록일 2020-09-30

 


 

 

"위험 관리(risk management)"또는 "위험 기반 사고(risk-based thinking)"가
일상적인 품질 용어의 일부가 되었음에도 불구하고 현장의 품질은
여전히 전략적이라기 보다는 보다는 전술적인 편이다.
우리는 품질을 마스터하기 보다는 단순히 "실행"하는 것처럼 행동한다.
조직 전체에서 전사적 품질 도구를 사용하는 대신 작업 현장 수준에서만
전통적인 품질 프로세스와 도구를 사용하고 있다.

 

 


 

 

품질 세계에서 전술(tactics)과 전략(strategy)에 대해 이야기 할 때,
전략(strategy)을 기업의 전반적인 비전 또는 목표로 생각할 수 있다.
예를 들어 낭비를 줄이고, 효율성을 높이고, 더 많은 제품을 만들고, 더 좋게 만들고,
더 빠르게 만들고, 저렴하게 만들고 지속 가능한 목표를 만드는 것들이다.

 

전술(tactics)은 특정 분석 도구 및 목표를 달성하기 위해 개별 부품의
스크랩과 폐기물을 줄이는 효율적인 생산 기술을 적용하는 프로세스이다.

대부분의 회사가 멈추는 곳은 바로이 SPC의 전술적 적용이다.
실제로 데이터와 도구를 다음 단계로 끌어 올리는 것을 두려워하여 막혔다고 말할 수도 있다.  

 


 

 
대부분의 조직은 데이터를 사용하고 있지만 프로세스를 개선하는데 사용하지 않고 있다.
이는 수익개선에 상당한 혜택을 줄 수 있기 때문에 안타까운 일이다.

CEO는 전략을 이야기하고, 작업 현장은 전술을 주장한다.
작업 현장은 생산을 계속 진행하여 최대한 신속하고 실수없이 제품을 생산하는데 중점을 두고
CEO는 조직 전체를 살펴보고 회사 내에서 취한 조치가 모든 이해 관계자들에게

어떻게 도움이되는지 살펴 봐야한다.

 

 


 

 

SPC 도구를 사용하고 전략적 수준에서 우리 모두가 이미 알고있는 전략적 수준에서
변동성 감소, 변동성 감소, 예측 불가능성 감소에 대한 동일한 핵심 원칙을 수용 할 수 있다.

일반적으로 전술적 접근 방식은 실시간 문제 해결에 초점을 맞추고 있으며
프로세스는 일반적으로 데이터를 수집하고, 해당 데이터에 대해 조치를 취하고,
결과를 분석하는 일을 반복적으로 수행하게 된다.

전략적 접근 방식은 장기적인 비전에 초점을 맞추고 데이터를 수집하고 분석한 다음
데이터에 대해 조치를 취하고 반복해야 한다.


SPC 도구를 사용하는 작업 현장의 개별 문제 해결에서 벗어나 분석결과가
전략적 목표를 해결하는 데 도움이 되도록 품질전술을 점프업하도록 노력해야 한다.

 


Dirk Dusharme 글