'우리는 우리가 원하는 것을 알지만,
원하는 것이 너무 많기 때문에 행동하지 않는다'

우리가 이 선택의 덫에 갇히면 우리는 대리 만족을 위한 행동을 한다.
우리는 개선을 위한 실행보다는 불만을 늘어놓고 SNS에서 글로써 불평한다.
그리고 우리의 두뇌는 이런 불평하는 행동을 해석함으로써
과부하에 대한 보상받으려고 한다.

모든 것의 근원은 책임(Responsibility)이다.
혁신으로 가는 가장 좋은 길을 찾아내기 위해서 많은 것들의 균형을 맞출 필요가 있다.
일부는 내 것이고 일부는 그렇지 않다. 너무 많은 기대는 실패로 이끈다.

우리가 제공할 수 있는 것에 대해 정직해야 한다.

경영자들은 다음과 같은 걱정을 한다.

우리는 어떻게 성장하나?
우리는 어떤 새로운 도전에 직면하게 될까?
어떤 관리 작업을 수행해야 할까?
어떤 고객 요구가 제공되어야 하나?
혁신이나 개선은 어떻게 어디에 집중해야 하나?

경영자들은 이런 것들을 선택하여 책임(Responsibility)을 가지고 필터링(Filtering)을 해야한다.
책임은 항상 행동으로 이어진다.
모든 혁신을 위해 행동을 해야한다.

Jim Benson의 글